§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Kickback, działającego pod adresem internetowym www.kickback.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:

   Kickback Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (04-621), ul. Kajki 74, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001043225, NIP: 5862394034, REGON: 525653106, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN (dalej: „Sprzedawca”).

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą:

   • poczty elektronicznej: sales@kickback.pl / kontakt@kickback.pl;

   • telefonicznie pod numerem: +48 605 612 235;

   • poczty tradycyjnej pod adresem: Kickback Sp. z o.o., ul. Kajki 74, 04-621 Warszawa.

4. Informacje o Produktach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

5. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

§ 2. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Klient – Użytkownik lub Kupujący.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

5. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.

6. Konto – usługa cyfrowa polegająca na udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu w systemie Sklepu, umożliwiającego m.in. śledzenie statusu zamówień i historii zakupów.

7. Produkt (Towar) – rzecz ruchoma (w szczególności odzież, obuwie, akcesoria) dostępna w Sklepie, mogąca być przedmiotem umowy sprzedaży.

8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm., w tym z uwzględnieniem implementacji dyrektyw Omnibus, Cyfrowej i Towarowej).

9. Wygodne Zwroty – zintegrowana usługa logistyczna dostępna pod adresem https://kickback.pl/zwroty/, umożliwiająca Klientowi sprawne nadanie przesyłki zwrotnej za pośrednictwem wybranych operatorów kurierskich lub paczkomatów.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i cookies;

   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: prowadzenia Konta oraz formularza Zamówienia. Usługi te są świadczone nieodpłatnie.

3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji Konta. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, przesyłając stosowne oświadczenie e-mailem lub usuwając Konto w panelu Klienta.

4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz ingerowanie w strukturę techniczną Sklepu.

§ 4. Ceny, promocje i weryfikacja opinii (Dyrektywa Omnibus)

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w procesie składania Zamówienia.

2. Informacja o obniżce ceny (Omnibus): W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu, obok aktualnej ceny promocyjnej Sprzedawca uwidacznia informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (lub od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu, jeżeli był on oferowany krócej niż 30 dni).

3. Opinie o Produktach:

   • Jeżeli Sprzedawca umożliwia zamieszczanie opinii o Produktach, zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od Konsumentów, którzy rzeczywiście nabyli lub użyli dany Produkt.

   • Weryfikacja opinii odbywa się w szczególności poprzez wysyłanie unikalnych linków do oceny po zrealizowanym zamówieniu powiązanym z adresem e-mail kupującego.

   • Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji.

§ 5. Składanie i realizacja Zamówień

1. W celu zakupu Produktu Kupujący:

   • wybiera Produkt, jego rozmiar/wariant i dodaje go do koszyka;

   • przechodzi do kasy, podaje dane niezbędne do realizacji wysyłki i ewentualnie dane do faktury;

   • wybiera metodę dostawy oraz formę płatności;

   • zapoznaje się z Regulaminem oraz akceptuje jego treść;

   • klika przycisk z informacją o obowiązku zapłaty (np. „Kupuję i płacę” / „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

3. Dostępne metody płatności:

   • płatności elektroniczne i BLIK, obsługa kart płatniczych za pośrednictwem systemu PayNow (obsługiwanego przez mElements Sp. z o. o.) lub innych bramek płatniczych wskazanych w Sklepie;

     

   • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.

4. Czas realizacji wysyłki wynosi standardowo do 14 Dni Roboczych od momentu zaksięgowania płatności (chyba że w opisie Produktu lub zamówienia typu pre-order wskazano inny termin).

5. Dostawa realizowana jest na terytorium RP oraz wybranych krajów za pośrednictwem firm kurierskich (InPost, DPD, Orlen Paczka).

6. Zaleca się, aby Kupujący w miarę możliwości sprawdził stan przesyłki podczas odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych pomocne w procedurze reklamacyjnej z przewoźnikiem jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, co jednak nie stanowi warunku koniecznego do dochodzenia uprawnień konsumenckich.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Produktu przez niego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem przesłanym pocztą lub pocztą elektroniczną na adres: sales@kickback.pl). Kupujący może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Wygodne Zwroty: Kupujący może w prosty i szybki sposób nadać przesyłkę zwrotną za pośrednictwem dedykowanego formularza i platformy dostępnej na stronie: https://kickback.pl/zwroty/. Skorzystanie z platformy Wygodne Zwroty jest dobrowolne i stanowi ułatwienie logistyczne dla Klienta.

4. Kupujący ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

    

    

5. Zwrot Produktu (w przypadku wysyłki samodzielnej) należy kierować na adres:

   Kickback Sp. z o.o., ul. Kajki 74, 04-621 Warszawa.

6. Konsument / PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania paczki).

7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Konsument / PNPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. zabrudzenia, ślady noszenia, zerwane plomby/metki uniemożliwiające dalszą odsprzedaż jako produkt nowy).

10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in. w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 7. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

2. Wobec podmiotów innych niż Konsumenci i PNPK (tradycyjny obrót B2B) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi uregulowana w Kodeksie cywilnym zostaje całkowicie wyłączona (art. 558 § 1 k.c.).

3. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz przydatność do konkretnego celu, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

5. Procedura reklamacyjna:

   • Zgłoszenie reklamacyjne można przesłać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@kickback.pl lub tradycyjną pocztą na adres siedziby.

   • W zgłoszeniu zaleca się podać: dane kontaktowe, opis i datę ujawnienia wady, numer zamówienia oraz preferowane żądanie reklamacyjne.

   • W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać w pierwszej kolejności jego naprawy lub wymiany.

   • Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

   • Sprzedawca odbiera od Konsumenta Produkt na swój koszt.

6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;

   • Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową (nie dokonał naprawy/wymiany w rozsądnym czasie);

   • brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności;

   • brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy/wymiany;

   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:

   • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;

   • zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;

   • skorzystanie z bezpłatnej pomocy Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów bądź organizacji społecznych chroniących prawa konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

2. Pod adresem [http://ec.europa.eu/consumers/odr](http://ec.europa.eu/consumers/odr) dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności i Plików Cookies, dostępna na stronie Sklepu pod adresem: www.kickback.pl/polityka-prywatnosci.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i w oparciu o prawo Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa powszechnego, zmiana form płatności/dostaw, zmiany technologiczne w Sklepie).

3. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klienci bez Konta są informowani poprzez publikację nowego brzmienia Regulaminu na stronie Sklepu.

4. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.